场景 A
显示的不是最新版
- 在应用的关于页确认当前版本标识，记下来。
- 打开升级版对照表，先比对首页布局和战绩筛选两处。
- 确认系统在 iOS 12 或 Android 8.0 以上，平板则检查是否用浏览器直接访问。
- 依旧对不上，邮件里附上设备型号、系统版本和版本标识。
先看症状，再进对应的分组
五类问题按处理顺序排好了。点一张卡片直接跳到那一组答案；如果已经知道要找什么，也可以从下面的分步排查开始。
09 问
安装与版本
下载入口、系统要求、升级后入口位置变化
11 问
战绩筛选
赛事、日期、对阵组合筛选与时间范围选择
07 问
平板宽屏阅读
双栏战报、横竖屏切换、数据侧栏
08 问
资料库查阅
赛季回溯、战报卡片字段、索引路径
06 问
账号与隐私
游客可看范围、收藏同步、信息处理方式
01 · 安装与版本
认不出版本、装不进去，从这几条开始
升级版对照表覆盖 2024 年 6 月至 2025 年 3 月的 12 项改动，按下载安装、首页布局、战绩筛选、平板阅读、资料库路径、账号与隐私 6 类整理。首页布局和战绩筛选的位置变化最容易被一眼看出，适合拿来自查。
01 怎么确认手上装的是不是最新版？
先在应用内的关于页看版本标识，再回到站点的升级版对照表逐项比对。最省事的做法是只看两处：首页战报卡片的排布方式，以及战绩筛选入口的位置。这两处已经和对照表一致，就说明你用上了升级后的版本。
02 手机系统版本有要求吗？
iOS 12 及以上、Android 8.0 及以上都可以正常安装使用。系统版本低于这条线时，页面可能能打开，但战报卡片的时间轴摘要和筛选交互会不完整，建议先升级系统再试。
03 平板和电脑一定要装客户端吗？
不用。平板浏览器和桌面网页都是完整入口，打开 light-speed-sports.com.cn 就能看公开战报和资料库索引，宽屏下会自动切换成适合大屏的排版。装不装客户端，取决于你想不想把收藏和筛选条件跟着账号走。
04 升级以后原来的入口找不到了怎么办？
升级后的首页就是最新版正版入口，原来放在二级页的战报入口已经合并到首页的卡片流里。旧书签如果指向已经调整过的位置，重新从首页走一次，再把新地址收藏起来即可。
05 升级之后收藏的赛事和筛选条件还在吗？
登录状态下，收藏的赛事和保存过的筛选条件跟着账号走，换设备也不会丢。游客模式只保留当次浏览，关闭页面后需要重新选一遍赛事和时间范围。
06 一个赛季会更新几次？会不会打乱我的使用习惯？
版本迭代跟赛季走，每个赛季通常发布 2–3 次功能更新。改动集中在战报卡片信息密度和筛选条件上，入口层级不会频繁挪动；真有位置变化，对照表里会按类别列出来。
02 · 战绩筛选与资料库
查不到那场比赛，多半是范围选窄了
近期战绩模块支持按赛事、日期、对阵快速筛选；赛后复盘资料库可回溯 5 个赛季的公开赛事资料，截至 2025 年 3 月已归档 8.6 万场比赛。先确认赛事选对了没有，再决定时间范围。
今日
只看当天结束的比赛，比分与关键事件最及时。
近 7 天
一轮赛程的完整回看，适合周中补看整轮结果。
近 30 天
看球队近期走势和交手记录，复盘更从容。
自定义
指定起止日期，跨赛季调取旧战报时用这一项。
07 赛事、日期、对阵怎么组合筛选？
先选赛事项目，再填日期或时间范围，最后在对阵框里输入其中一支球队或选手。三项可以只填一项，填得越多结果越窄；赛场不同名时，用对阵框里的联想提示选中完整名称，比手打简称准。
08 筛出来是空的，一般是哪里选错了？
最常见的是赛事选成了另一个项目，或者把时间范围压在了没有比赛的日期上。把时间范围放宽到近 30 天、清空对阵框再搜一次，通常就能看到结果；还是没有，就按分步排查的第二步继续往下走。
09 能往前翻多久的战报？
资料库可回溯 5 个赛季的公开赛事资料，全部按赛季分段归档。翻旧战报时把时间范围切到自定义，直接填那个赛季的起止日期，比一页页往回翻快得多。
10 一张战报卡片里能看到哪些内容？
卡片上带比分、关键事件、技术统计和时间轴摘要。平板端可以把两场比赛的卡片并排看，对比同一轮的两场交手时不用来回切换页面。
11 下次打开还要重新选一遍条件吗？
登录后保存一次筛选条件，下次进来会直接套用；收藏的赛事也会排在最前面。游客模式下这些选择不会被记住，适合只想临时看一场比赛的情况。
03 · 平板宽屏阅读
平板上看得更省时间，关键是排版自己会变
在 1024–1366 像素宽度下，平板首页采用左右双栏战报卡片；屏幕再大一些，右侧会增加一列数据侧栏。版面按宽度自动切换，你只需要把浏览器窗口摆到合适的位置。
12 平板首页为什么和手机长得不一样？
平板用的是宽屏自适应排版，信息层级被压缩，战报卡片左右并排，一屏能读到的内容比手机多。这不是两套内容，只是把同样的战报按更大的可用宽度重新排了一次。
13 横竖屏切换后排版乱了怎么办？
先刷新一次页面，让版面按当前宽度重新计算。如果卡片还是叠在一起，把浏览器窗口拖到 1024 像素以上再看；仍然异常，请把设备型号、系统版本和截图一并寄到客服邮箱。
14 只想快速扫一眼结果，怎么少滚动几次？
内容按赛前速览、即时数据、赛后复盘三层排列，看结果就停在即时数据那一层，不必滑到复盘区。要连着看多场，用双栏卡片从左到右扫，比上下滚动省时间。
15 游客模式能看到哪些内容？
公开战报和资料库索引都可以直接浏览，不登录也能查比分、翻旧赛季。区别只在于偏好不会被记住，换设备或关闭页面后要重新选一次。
16 登录后会多出哪些便利？
收藏的赛事会置顶显示，保存过的筛选条件下次自动套用。经常跟同一支队伍或同一位选手的人，登录后能少做很多重复的点击。
17 个人信息怎么被使用？
账号信息、设备信息和访问记录的处理方式，在隐私政策里逐项写清楚了，包括收集范围、使用目的和你自己的处理权利。想了解内容使用规则，可以看使用条款。
按编号一步步来，三个最常见的场景
照顺序做，多数问题在前两步就能解决。走完最后一步仍然不对，就把我们需要的细节一起发过来，省掉一轮来回。
场景 B
筛选后没有结果
- 确认赛事项目没有选成另一个赛场。
- 把时间范围放宽到近 30 天，或改用自定义日期。
- 清空对阵框重新搜索，再用联想提示选完整名称。
- 仍然没有，把比赛日期与对阵信息写进邮件发给我们。
场景 C
平板排版异常
- 刷新页面，让版面按当前窗口宽度重新计算。
- 把窗口宽度调整到 1024 像素以上，观察是否恢复双栏。
- 确认浏览器已更新到较新的版本，再横竖屏各试一次。
- 仍异常，附上设备型号与截图，转咨询服务由同事跟进。